在2018年初，Facebook 改变了新算法，试图通过推广家人和朋友的更多帖子以及降低企业，品牌和媒体的内容来“修复”新闻Feed。

此举通过限制企业发布的有机内容，使品牌与其平台上的粉丝保持距离。乍一看，品牌的解决方案是在Facebook推广活动中投入更多资金，但一些企业已经找到了通过建立充满活力的Facebook群组社区来与其受众建立联系的替代方案。

Facebook群组：“一个改变游戏规则的人”

2012年，Mary Dell Harrington和Lisa Heffernan推出了他们的网站Grown＆Flown，这是一个面向15至25岁儿童父母的在线出版物。三年后，他们为他们的网站开设了一个Facebook集团，据联合创始人称，原来是一个关键的战略决策。

“当我们启动网站时，我们开始使用Facebook页面作为将内容放在那里的一种方式，然后大约三年前，我们创建了一个Facebook小组，这是一个改变游戏规则的方式，从父母的社区听到更多关于什么对他们来说很重要，对他们来说很重要，他们担心什么，并且更多地关注那些人口中父母的脉搏，“赫弗南说。

Grown＆Flown Facebook集团是一个封闭的集团 – 意味着成员必须在加入之前获得批准 – 目前拥有超过320,000名成员。哈灵顿和戴尔表示，他们的团队拥有自己的生活，父母带领他们进行对话，这反过来又会让他们成为出版商，知道他们的网站上的知识内容。

“我们知道父母应该听到什么。我们知道他们在想什么，所以我们可以创建内容，找到专家，找到能够说出我们已经了解的观众想要的作家。这是一个巨大的商业目标，因为谁想要发布没有人想要阅读的东西，“赫弗南说。

Peloton是Peloton Bike背后的运动品牌和按需流媒体健身课程，他们的Facebook集团取得了很大的成功。官方Peloton会员页面（这是集团的名称，不要与品牌的Facebook页面混淆）是一个封闭的集团，当初由一名成员在2015年初开始。该品牌在该年晚些时候开始主持集团。

“过去三年，会员人数从1300人增加到超过116,000人，”Peloton社区副总裁Jayvee Nava表示，“由于现有会员邀请他们的家人，朋友和同事加入，所以集团的会员增长远远超过自行车的销售额。这个积极和支持的社区。“

参与的网络效应

据Nava称，The Peloton官方会员页面平均每天有300个帖子，5,000多条评论和20,000个反应。

“推动参与度高的帖子是个人成功故事，比如在受伤后回到自行车上，庆祝里程碑，如完成第250次骑行以及开始小组挑战以保持自己和其他会员的责任，”Nava说。

Peloton社区副总裁表示，当该品牌宣布高要求的新功能时，该集团也会看到更多的参与度。

“我们注意到我们的帖子通常引发会员之间的其他对话，这会产生多米诺骨牌效应，”Nava说，“我们继续通过我们的#FeatureFriday帖子每月一次向我们的会员询问功能建议。”

Grown＆Flown的联合创始人回应了与Peloton相同的经历。Heffernan提到一位家长收到2000多条评论的帖子。父母在他们孩子的房间里分享了一张电子烟Juul墨盒的照片，询问是不是闪存驱动器。

“她有2000条评论说，”不，这不是一个闪存驱动器，你的孩子是Juuling，这是你可能想要与你的孩子进行的讨论，“哈灵顿说。Grown＆Flown的联合创始人知道这个帖子涉及了一个重要的问题，并立即指派一位作家写一篇关于电子烟的信息片。

跟踪集团业绩

就衡量集团业绩而言，Grown＆Flown表示他们去年夏天首次获得了集团的指标。

“当我们参加Facebook社区峰会活动时，他们确实打开了它们，”Heffernan说，“这有点疯狂 – 我们非常兴奋，我认为所有其他管理员我们也非常兴奋。”

Harrington和Heffernan表示，他们使用他们的Facebook Group数据来确定他们有可能在什么时候看到该集团的高参与度。

“因为我们现在拥有这些数据，我们可以用它来确定何时在集团内进行Facebook直播视频，”哈灵顿说，“在一天中间这样做是没有意义的，因为每个人都在工作 – 这可能是自我 – 解释，但我们有数据来支持这一点。我们的目标是好的日子，我们想要把自己放在那里的好时期，或者我们真正致力于的内容。“

Grown＆Flown的联合创始人还表示，感觉集团页面上的内容持续时间更长 – Facebook似乎在较长一段时间内将集团帖子推送到成员的新闻源中。

Facebook支持群组管理员

Peloton集团已被Facebook强调为消费者品牌中具吸引力，杰出的群体之一。该品牌还被选为Facebook于5月推出的试点支持计划的一部分，为群组管理员提供了一个平台，可以在24小时内报告问题，提出问题并获得回复

“Facebook一直是一个伟大的合作伙伴，并且总是愿意倾听我们关于如何让我们的会员更好地体验集团体验的反馈，”Nava说。

Grown＆Flown不是飞行员支持计划的一部分，但它参与了Facebook在集团平台内提供的beta导师计划。

“这对我们集团来说非常棒，因为我们自然而然地为此而努力。我们将高中父母与大学父母相匹配 – 大学父母是导师，高中父母是“受指导者” – 基于他们居住的地方和他们感兴趣的标准，“Heffernan说。

Grown＆Flown还能够通过推出付费订阅小组来为其团队货币化，该小组适用于需要大学入学和其他与大学相关的主题的大学生儿童。

小组也看到了结果

Grown＆Flown和Peloton是两个品牌，它们正在经历Facebook集团在参与方面所能提供的高度，但较小的团队也看到了结果。

社交媒体营销机构AKvertise的创始人Akvile DeFazio表示，她的客户Indow Windows是一家位于俄勒冈州波特兰市的窗口公司，已经在Facebook上为历史保护协会和美国各地的组织成员创建了一个利基集团。

“该团体不对这些观众开放，我们分享内容，讨论历史保护行业面临的想法和障碍，”DeFazio说，“许多成员也分享他们正在努力的项目 – 胜利，挑战和失败。”

DeFazio表示，虽然集团成员不一定是Indow的客户，但他们帮助将品牌推广到他们的网络，后来产生了新客户。

Facebook的团队关注焦点

在2017年7月向品牌和出版商开放群组后，该公司已稳步推出更多专门针对品牌的群组工具。

7月，Facebook 为所有群组推出了Watch Party，这是一个允许多个用户同时在Facebook群组中观看和评论同一视频的视频功能。在接下来的一个月里，Facebook将其广告像素开放给有限数量的群组，并表示计划在未来几周推出更广泛的广告。

Grown＆Flown的Heffernan说他们去年在Facebook举行的首次社区峰会活动中从其他集团管理员那里学到了很多东西。峰会结束后，Grown＆Flown邀请志愿者帮助他们成为集团的管理员，并开始使用其Facebook页面来帮助发展集团成员资格。

“我们学到了很多实践。我们学到了很多适合其他团队的东西。在经历之后，我们的团队取得了很大的发展势头，“Heffernan说，”如果你查看我们的统计数据，你会看到一个大的飙升，但部分原因是我们从其他管理员那里学习，这是好的方法。学习社区发展和社区关系。“